Zpět na přehled

 
Všeobecné obchodní podmínky

služby BOZP.Expert

Na úvod

Společnost BOZP.Expert s.r.o., IČ: 19373457, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno (dále jako „BOZP.Expert” nebo „my”) je poskytovatel SaaS řešení pro komplexní správu BOZP agendy (dále jako „Služba”).  Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jako „VOP”) upravují poskytování Služby a tvoří nedílnou součást smlouvy (dále jako „Smlouva”) mezi BOZP.Expert a zákazníky (dále jako „Zákazník” nebo „vy”). 

Pokud si s vámi individuálně sjednáme jakoukoliv dohodu, která se liší od podmínek v těchto VOP, má tato individuální dohoda přednost.

Pokud jste Uživatelem naší Služby, ale nejste naším Zákazníkem (jste tedy např. zaměstnancem nebo obchodním partnerem našeho Zákazníka), měly by vás zajímat:

• Zásady zpracování osobních údajů, 
• Podmínky užívání aplikace,
• Podmínky zpracování osobních údajů.

1. Definice

1. 1. Pokud není uvedeno jinak, tak pojmy použité v těchto VOP mají následující význam:

2. Vytvoření Zákaznického účtu a uzavření Smlouvy

2. 1. K uzavření Smlouvy mezi BOZP.Expert a Zákazníkem dochází okamžikem vytvoření Zákaznického účtu. Poskytování Služby započne bez zbytečného odkladu po vzniku Zákaznického účtu. 
2. 2. Zákaznický účet je možné vytvořit pouze prostřednictvím registrace na webové stránce www.bozp.expert nebo app.bozp.expert, pokud se BOZP.Expert se Zákazníkem nedohodne jinak.
2. 3. Podmínkou vytvoření Zákaznického účtu je:

2.3.1.   zadání údajů o fyzické osobě vytvářející Zákaznický účet, 
2.3.2.  odsouhlasení znění VOP a dalších dokumentů, které souvisí se Službou,
2.3.3.  potvrzení registrace na základě potvrzovacího e-mailu, zaslaného na Kontaktní e-mail,
2.3.4.  zadání údajů o Zákazníkovi,
2.3.5.  zvolení Typu předplatného,
2.3.6.  zadání údajů o platební kartě a uhrazení ceny za Službu pro první Fakturační období ve výši dle zvoleného Typu předplatného (neplatí pro variantu Enterprise).

2.4. V případě nesplnění některé z podmínek dle předchozího odstavce nebude Zákaznický účet vytvořen, nebude uzavřena Smlouva a BOZP.Expert není povinen poskytovat Zákazníkovi Službu. Zákazník nemá na vytvoření Zákaznického účtu nárok.

2.5. Služba je určena pouze pro podnikatele. V případě, že BOZP.Expert zjistí, že Zákazník není podnikatelem, má právo Zákaznický účet nevytvořit, nebo, pokud byl již vytvořen, jej zrušit a ukončit poskytování Služby.

2.6. Informace týkající se Zákaznického účtu nebo Služby budou Zákazníkovi zasílány na Kontaktní e-mail.

2.7. Fyzická osoba, která za Zákazníka Zákaznický účet vytváří, prohlašuje, že je oprávněna tyto kroky za Zákazníka činit. BOZP.Expert si vyhrazuje právo vyžádat si od této osoby nebo od Zákazníka informace o oprávnění osoby, která vytvořila Zákaznický účet, a v případě, že o jejím oprávnění bude mít pochybnosti, Zákaznický účet zrušit a/nebo poskytování Služby tomuto Zákazníkovi pozastavit. Pokud za Zákazníka jedná neoprávněná fyzická osoba, je z tohoto jednání zavázána tato fyzická osoba.

2.8. Zákazník se zavazuje uvádět a udržovat v Zákaznickém účtu i Uživatelských účtech správné, aktuální a úplné údaje a za tuto skutečnost odpovídá. BOZP.Expert nenese žádnou odpovědnost za úplnou nebo částečnou nefunkčnost Služby či souvisejících činností (např. fakturace) způsobených nesprávnými nebo neaktuálními údaji zadanými Zákazníkem. 

3. Uživatelské účty

3.1. Fyzická osoba, která za Zákazníka Zákaznický účet vytvoří, je prvním Administrátorem Zákazníka. Administrátor má následující oprávnění:

3.1.1.  vytváření Uživatelů, 
3.1.2.  přidělování práv a rolí Uživatelům, včetně dalších Administrátorů,
3.1.3.  označení Odpovědných uživatelů,
3.1.4.  změnit Typ předplatného,
3.1.5.  vkládat, měnit, archivovat a smazat Data související s funkcemi systému v jednotlivých modulech a nastaveních, 
3.1.6.  editovat výchozí nastavení Zákaznického účtu a Uživatelských účtů pod tímto Zákaznickým účtem,
3.1.7.  definovat hlavní jazyk, který bude používán pro používání Aplikace.

3.2. Administrátor a/nebo Odpovědný uživatel může vytvořit Uživatelský účet v Aplikaci pro konkrétního Uživatele. Tomuto Uživateli bude na zadanou e-mailovou adresu zaslán e-mail s odkazem pro přistoupení do Aplikace a s přihlašovacími údaji. V některých případech může Uživatel do Aplikace přistoupit rovněž single sign-on přístupem, pokud to nastavení Zákazníka umožňuje.

3.3. Zákazník je odpovědný za to, že se každý Uživatel seznámí s Podmínkami užívání aplikace a bude se jimi řídit. 

3.4. Uživatel může, dle svého oprávnění a dle Typu předplatného zvoleného Zákazníkem, do Aplikace nahrávat Data, tato Data spravovat, mazat, sdružovat, přesouvat apod. 

4. Předplatné, cena a platební podmínky

4.1. Poskytovatel provozuje Službu na internetové adrese www.bozp.expert a jejích subdoménách. Rozsah Služby je definován v přehledu Typů předplatného na www.bozp.expert a v Zákaznickém účtu podle toho, které Typ předplatného si Zákazník zvolil. 

4.2. Zákazník může v průběhu poskytování Služby změnit Typ předplatného na vyšší Typ předplatného, a to volbou ve svém Zákaznickém účtu. Vyšší Typ předplatného bude aktivní od začátku dalšího Fakturačního období. V případě, že má Zákazník zájem o aktivaci vyššího Typu předplatného již v aktuálním Fakturačním období, může kontaktovat BOZP.Expert a dohodnout se na datu aktivace vyššího Typu předplatného. Cena za vyšší Typ předplatného pro aktuální Fakturační období bude Zákazníkovi doúčtována poměrně a Zákazník bude ze strany BOZP.Expert vyzván k úhradě doúčtované ceny. Ostatní ujednání týkající se platebních podmínek platí přiměřeně. 

4.3. Ceny za Službu jsou stanoveny dle platného Ceníku podle Typu předplatného, které si Zákazník zvolil, pokud není s BOZP.Expert dohodnuto jinak. Ceny jsou vždy uvedeny bez DPH, k ceně bude připočtena DPH v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

4.4. Zákazník hradí Cenu vždy na začátku Fakturačního období. První den Fakturačního období se automaticky provede platba za konkrétní Fakturační období dle aktuálního Ceníku a Typu předplatného. Platba proběhne stržením konkrétní částky z platební karty Zákazníka.

4.5. V případě, že automatická platba bude neúspěšná, bude učiněn další opakovaný pokus o platbu v následujících dnech. V případě, že Cena za Fakturační období bude po splatnosti více než 10 dnů, Zákazník bude notifikován na Kontaktní e-mail a bude upozorněn, že pokud nebude platba provedena v náhradní lhůtě dalších 5 dnů, dojde uplynutím této lhůty k pozastavení poskytování Služby a přístupu do Aplikace pro všechny Uživatele Zákazníka, případně k deaktivaci Zákaznického účtu.

4.6. V případě úspěšné platby obdrží Zákazník na Kontaktní e-mail potvrzení spolu s odkazem na stažení elektronického daňového dokladu. Zákazník souhlasí s tím, že mu bude zasílán daňový doklad pouze v elektronické podobě.

4.7. BOZP.Expert je oprávněn aktualizovat Ceník a změnit ceny účtované za jednotlivé Typy předplatného. V takovém případě to BOZP.Expert Zákazníkovi oznámí alespoň 30 dní před začátkem dalšího Fakturačního období. Pokud Zákazník s aktualizovanou cenou nesouhlasí, má právo ukončit Smlouvu s BOZP.Expert, a to nastavením deaktivace Zákaznického účtu ke konci aktuálního Fakturačního období prostřednictvím Zákaznického účtu. V takovém případě posledním dnem aktuálního Fakturačního období skončí Smlouva mezi BOZP.Expert a Zákazníkem a Zákazníkovi dále nebude ze strany BOZP.Expert poskytována jakákoliv Služba.

5. Doba trvání Služby a deaktivace Zákaznického účtu

5.1. Služba je poskytována po dobu existence aktivního Zákaznického účtu. K ukončení poskytování Služby dochází ke dni deaktivace Zákaznického účtu.
5.2. Zákaznický účet může být ze strany BOZP.Expert deaktivován, pokud:

5.2.1. není uhrazena cena za Fakturační období ani v náhradním období dle odst. 4.5 VOP,
5.2.2. Zákazník nebo Uživatel poruší tyto VOP nebo jiné související dokumenty (zejména Podmínky užívání aplikace),
5.2.3. Zákazník nebo Uživatel bude Aplikaci užívat způsobem, který není slučitelný s veřejným pořádkem a/nebo dobrými mravy.

5.3. Zákaznický účet může být ze strany Zákazníka zrušen nastavením deaktivace účtu ke konci aktuálního Fakturačního období prostřednictvím Zákaznického účtu. V takovém případě se má za to, že se jedná o výpověď Smlouvy s výpovědní dobou o délce odpovídající době zbývající do konce aktuálního Fakturačního období. K tomuto dni bude Zákaznický účet deaktivován.

5.4. Jakákoliv ze strany může Smlouvu vypovědět písemnou výpovědí bez udání důvodu. V takovém případě se má za to, že se jedná o výpověď Smlouvy s výpovědní dobou o délce odpovídající době zbývající do konce aktuálního Fakturačního období. K tomuto dni bude Zákaznický účet deaktivován.

5.5. Deaktivací Zákaznického účtu dojde k zablokování přístupu Zákazníka k Zákaznickému účtu a všech jeho Uživatelů k Uživatelským účtům. Deaktivací Zákaznického účtu zaniká BOZP.Expert povinnost poskytovat Zákazníkovi Službu.

5.6. Pokud má Zákazník zájem o export všech Dat z Aplikace, vyvine nejvyšší možné úsilí k tomu, aby tak učinil samostatně ještě před deaktivací Zákaznického účtu a ukončením Smlouvy. 

5.7. Nejpozději do 30 dní po deaktivaci Zákaznického účtu může Zákazník písemně požádat BOZP.Expert o poskytnutí kopie Dat ve strojově čitelné formě. Tento úkon, který přesahuje rámec běžné Služby, je zpoplatněn. Cena bude ze strany BOZP.Expert vypočítaná s ohledem na Ceník a množství Dat a bude předem oznámena Zákazníkovi, společně s termínem poskytnutí kopií Dat. 

5.8. Po uplynutí lhůty dle předchozího odstavce právo Zákazníka na požadování kopií Dat zaniká a BOZP.Expert je oprávněn Data smazat. BOZP.Expert nenese žádnou odpovědnost za závazky Zákazníka vůči třetím osobám.

6. Autorská práva

6.1. BOZP.Expert prohlašuje, že má veškerá užívací a další práva k Aplikaci, které jsou potřebná k jejímu provozu.

6.2. BOZP.Expert se zavazuje Zákazníkovi a jeho Uživatelům zajistit přístup k Aplikaci prostřednictvím sítě internet po dobu trvání poskytování Služby (Software as a Service). BOZP.Expert neuděluje Zákazníkovi žádná užívací práva k Aplikaci.

6.3. Zákazník nemá právo obdržet zdrojový kód k Aplikaci, ani jej prohlížet, měnit nebo jakkoli do něj zasahovat. Zákazník není oprávněn Aplikaci bez písemného souhlasu BOZP.Expert zapracovávat do jiného softwarového vybavení.

6.4. Zákazník prohlašuje, že má veškerá práva k Datům nahrávaným do Aplikace. Zákazník poskytuje BOZP.Expert nevýhradní, územně a množstevně neomezenou licenci užít Data všemi známými způsoby za účelem automatizované tvorby dokumentů a jejich zpřístupňování Uživatelům prostřednictvím sítě internet (např. vygenerování žádosti o lékařskou prohlídku). Licence se poskytuje od vytvoření Zákaznického účtu na dobu trvání poskytování Služby.

6.5. Přístup k Aplikaci ze strany Zákazníka a Uživatelů podléhá Podmínkám užívání aplikace. Zákazník se zavazuje s nimi seznámit všechny Uživatele a neumožnit jim přístup k Aplikaci před tím, než se zavážou je dodržovat. Porušení Podmínek užívání aplikace ze strany Uživatele se považuje za podstatné porušení VOP Zákazníkem.

7. Další informace

7.1. BOZP.Expert je vzhledem k osobním údajům v souvislosti se Službou:

7.1.1. správcem osobních údajů ve vztahu k osobním údajům Zákazníka, resp. osob jednajících za Zákazníka, k čemuž se vztahují Zásady zpracování osobních údajů, a
7.1.2. zpracovatelem osobních údajů ve vztahu k Datům uloženým Uživateli, k čemuž se vztahují Podmínky zpracování osobních údajů.

7.2. Zákazník se zavazuje, že on i jeho Uživatelé budou Aplikaci a Službu užívat v souladu s Podmínkami užívání aplikace. 

7.3. BOZP.Expert pravidelně zálohuje Aplikaci včetně Dat. Zálohované údaje se uchovávají po dobu 30 dní. Pokud nastane taková porucha nebo výpadek Aplikace, že dojde k poškození Dat, obnoví BOZP.Expert Data z poslední zálohy. To může způsobit ztrátu části Dat, která nahrál Uživatel od doby provedení poslední zálohy. Zákazník tuto skutečnost bere na vědomí a souhlasí s ní.

7.4. Z důvodu údržby je BOZP.Expert oprávněn kdykoli přerušit přístup k Aplikaci. BOZP.Expert vynaloží přiměřené úsilí, aby Zákazníka i Uživatele o plánovaném přerušení z důvodu údržby v dostatečné době předem informoval. Takové přerušení bude trvat pouze po dobu nezbytnou k provedení dané údržby. Zákazník ani Uživatel nebudou mít v souvislosti s tímto nárok na jakoukoli kompenzaci.

7.5. BOZP.Expert je také oprávněn omezit nebo pozastavit provoz Aplikace nebo přístup do Zákaznického či Uživatelského účtu v případě, že:

7.5.1. Uživatel poruší tyto VOP nebo související dokumenty,
7.5.2. BOZP.Expert zjistí podezření na škodlivou aktivitu v rámci Zákaznického nebo Uživatelského účtu,
7.5.3. dojde k nedostupnosti Služby způsobené odstávkou, technickou poruchou, činem třetích stran (např. našimi poskytovateli hostingu atd.), problémy s konektivitou na internetových sítích, vyšší mocí, vládními opatřeními, teroristickými činy či občanskými nepokoji, odepřením Služby (tzv. denial of service) nebo jinými útoky na Službu.

7.6. Data nahraná Uživateli do Aplikace jsou automaticky zveřejněna bez jakékoliv předchozí kontroly BOZP.Expert. BOZP.Expert žádným způsobem neovlivňuje Data vkládaná do Aplikace Uživateli. BOZP.Expert není povinen aktivně, systematicky a pravidelně provádět kontrolu již nahraných Dat v Aplikaci a vyhledávat okolnosti poukazující na protiprávnost těchto Dat.

7.7. Kdokoliv je jako Oznamovatel oprávněn zaslat BOZP.Expert Oznámení o výskytu Závadných dat v Aplikaci, a to na e-mailovou adresu support@bozp.expert. Oznámení musí obsahovat: 

7.7.1. důvody, proč pokládá Oznamovatel Data za Závadná data,
7.7.2. přesné elektronické umístění Závadných dat (URL adresu),
7.7.3. jméno a příjmení nebo název Oznamovatele a kontaktní e-mailovou adresu, 
7.7.4. prohlášení, že Oznámení je učiněné v dobré víře a že informace v něm obsažené jsou úplné a přesné. 

7.8. O přijetí Oznámení informuje BOZP.Expert Oznamovatele.

7.9. Jakmile BOZP.Expert obdrží Oznámení, přezkoumá jej pověřená osoba a na základě dostupných informací, v přiměřené lhůtě, objektivně a s náležitou péčí rozhodne, zda se jedná o Závadná data či nikoliv a stanoví další postup. Tento proces není automatizovaný a je vždy založen na lidském přezkumu. O svém rozhodnutí BOZP.Expert bez zbytečného odkladu informuje Oznamovatele.

7.10. Pokud BOZP.Expert shledá, že se jedná o Závadná data, může:

7.10.1. omezit viditelnost Závadných dat,
7.10.2. odstranit Závadná data bez práva na jejich obnovu,
7.10.3. omezit poskytování Služby původci Závadných dat,
7.10.4. pozastavit nebo zrušit Uživatelský nebo Zákaznický účet původce Závadných dat.

7.11. Pokud BOZP.Expert přikročí k některému z výše uvedených opatření, své rozhodnutí odůvodní Zákazníkovi, popř. Uživateli, který Závadná data do Aplikace nahrál a všem dalším dotčeným příjemcům Služby, pokud jsou známy jejich kontaktní údaje.

7.12. Zákazník bere na vědomí, že BOZP.Expert nenese v souladu s ustanovením § 5 ZOINS odpovědnost za obsah informací ukládaných Uživatelem.

7.13. BOZP.Expert samostatně rozhoduje o tom, kterou verzi Aplikace zpřístupní Zákazníkovi. 

7.14. BOZP.Expert zpřístupní informace o nejnovějších aktualizacích Aplikace v čitelné formě. BOZP.Expert však není odpovědný za informování ani notifikaci Zákazníka ohledně jakýchkoliv aktualizací.

7.15. BOZP.Expert je oprávněn používat ochranné známky, obchodní firmu, název a jméno Zákazníka pro marketingové účely jako tzv. reference, a to ve všech druzích propagačních materiálů (bez ohledu na formu těchto propagačních materiálů či formu, kterou jsou sdělovány). Zákazník je oprávněn tento souhlas písemným oznámením odvolat.

7.16. BOZP.Expert je oprávněn kdykoliv, čas od času a dle svého uvážení, bez předchozího oznámení aktualizovat softwarové vybavení nebo infrastrukturu. Tím může dojít například ke změně, vylepšení nebo modifikaci grafického uživatelského rozhraní, nebo označení některé funkce za zastaralé a její nahrazení novou funkcí. Takové aktualizace budou prováděny zpravidla v době servisních odstávek.

7.17. Zákazník bere na vědomí, že BOZP.Expert může používat umělou inteligenci nebo její prvky, a to zejména pro zodpovídání dotazů Zákazníků nebo Uživatelů. Za případné nepřesnosti v radách poskytnutých s pomocí umělé inteligence nenese BOZP.Expert odpovědnost.

8. Odpovědnost za vady

8.1. V případě, že BOZP.Expert bude povinen nahradit Zákazníkovi újmu v souvislosti s odpovědností za vady plnění či porušení Smlouvy, strany se dohodly na omezení náhrady této případné újmy včetně ušlého zisku vzniklé Zákazníkovi tak, že celková náhrada újmy je omezena výší skutečně průměrem zaplacené ceny Služby Zákazníkem za měsíc v rámci posledních 12 měsíců Fakturačního období.

9. Komunikace

9.1. Za písemnou formu komunikace mezi stranami je považována i komunikace prostou elektronickou formou prostřednictvím Kontaktní e-mailové adresy uvedené níže nebo elektronickou zprávou s prostým elektronickým podpisem ve smyslu nařízení eIDAS. Písemná forma komunikace je vyžadována, není-li někde výslovně dohodnuto, že stačí forma volnější.

9.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, doručují se veškeré zprávy, upozornění, výzvy nebo jakákoliv jiná sdělení na následující Kontaktní e-mailové adresy:

• • Zákazníkovi na Kontaktní e-mail uvedený v Zákaznickém účtu,
  • BOZP.Expert na support@bozp.expert. 

10. Změna VOP

10.1. BOZP.Expert může podle svého uvážení čas od času tyto VOP doplňovat či měnit, zejména z důvodu rozvoje poskytované Služby a Aplikace nebo změny právní regulace. Na změnu VOP budou Zákazníci upozorněni dostatečně předem, zpravidla nejméně 30 dní před změnou na Kontaktní e-mail. V případě, že Zákazník nebude se změnou souhlasit, může ve svém Zákaznickém účtu nejpozději 5 dní před plánovanou změnou nastavit deaktivaci účtu ke konci aktuálního Fakturačního období prostřednictvím Zákaznického účtu. V takovém případě posledním dnem aktuálního Fakturačního období skončí Smlouva mezi BOZP.Expert a Zákazníkem a Zákazníkovi dále nebude ze strany BOZP.Expert poskytována jakákoliv Služba. 

10.2. Pokud Zákazník neučiní ve shora uvedené lhůtě žádný krok nebo uhradí částku za zvolený Typ předplatného (ať už půjde o opakující se předplatné nebo zcela nové předplatné), souhlasí s novou verzí VOP. Tato nová verze ke dni své účinnost zcela nahrazuje starou verzi VOP a stává se součástí Smlouvy mezi BOZP.Expert a Zákazníkem.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Vztah mezi BOZP.Expert a Zákazníkem se řídí českým právem.

11.2. Veškerá ujednání mezi stranami, e-mailová a jiná korespondence a projevy vůle stran učiněné před uzavřením Smlouvy, jejíž součástí jsou tyto VOP,  jsou ve vztahu k textu Smlouvy a těchto VOP irelevantní. Strany tímto výslovně přikazují k uvedeným materiálům při výkladu Smlouvy, jejíž součástí jsou tyto VOP,  nepřihlížet.

11.3. Pokud se BOZP.Expert dohodne se Zákazníkem na individuálních podmínkách poskytování Služby, má individuální dohoda vždy přednost a tyto VOP se použijí v rozsahu neupraveném individuálním ujednáním.

11.4. Případným zánikem nebo smrtí Zákazníka nepřechází poskytování Služby a práva a povinnosti související s jeho Zákaznickým účtem na jeho právního nástupce.

11.5. Zákazník není oprávněn postoupit práva a povinnosti spojená se Službou nebo Zákaznickým účtem ani jakékoliv pohledávky za BOZP.Expert na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu BOZP.Expert.

11.6. Je-li nebo stane-li se kterékoli ujednání VOP neúčinným nebo neplatným, zbývající ujednání tím nejsou dotčena.

11.7. Pokud kterákoliv strana neuplatní nebo opomine uplatnit jakékoliv své právo, nevzdává se tím tohoto práva do budoucna a nezakládá to zavedenou praxi mezi smluvními stranami.

11.8. Zákazník není slabší smluvní stranou. Smluvní strany vylučují aplikaci § 558 odst. 2, § 1748, § 1752 odst. 2, § 1763, § 1799 a § 1800 Občanského zákoníku. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností.

11.9. Nedílnou součástí VOP jsou:

11.9.1. Podmínky užívání aplikace,

11.9.2. Podmínky zpracování osobních údajů.

Tyto VOP jsou účinné ode dne 1. 12. 2024.